Objetivo

Business reviewCapacitar profissionais a aplicarem o Lean em ambiente administrativos, notadamente em empresas de serviço. A metodologia Lean Office é uma metodologia jovem, mas com impacto grandioso em termos de produtividade e em tempo de resposta ao cliente.

O ambiente administrativo esconde grandes desperdícios por seu layout departamentalizado e com pessoas especializadas apenas em sua função, desconhecendo todo o restante do fluxo de trabalho no qual estão inseridas.

Esse curso traz uma gama de ferramentas e boas práticas para levar a transformação Lean ao seu ambiente administrativo.

Ementa

Introdução ao Lean Office

  • Visão geral do Lean Office;
  • As 08 fases do Lean Office;
  • Painel Histórico de Gestão do Lean Office.

Etapa 1 – Comprometer-se com o Lean

  • Método Bate-Bola de gestão da melhoria;
  • Atividades chave de gerenciamento do projeto Lean Office.

Etapa 2 – Escolher o fluxo de valor

  • Tipos de fluxo de valor em relação ao tipo de resposta ao cliente;
  • Como escolher o fluxo de valor a ser melhorado.

Etapa 3 – Aprender sobre Lean

  • Treinando e fazendo;
  • Conceitos chave do Lean Office;
  • As 07 perdas do Lean Office;
  • As 03 fases de melhoria do Lean Office.

Etapa 4 – Mapear o Estado Atual

  • Preparação para o mapa;
  • Desenho do Mapa do Estado Atual.

Etapa 5 – Identificar as métricas Lean

  • Os fundamentos;
  • Métricas Lean.

Etapa 6 – Mapear o Estado Futuro

  • Fase de demanda do cliente;
  • Fase de Fluxo Contínuo;
  • Fase de Nivelamento.

Etapa 7 – Criar Planos Kaizen

  • Planejamento;
  • Plano Kaizen.

Etapa 8 – Implementar Planos Kaizen

  • Recomendações.

Carga Horária

20 horas/aula.

Facilitador

João Luís Piancó – MBA

  • Profissional com 10 anos de experiência com Lean Manufacturing;
  • Atuação nacional e internacional com Lean Manufacturing em grandes empresas nacionais (públicas e privadas) e multinacionais de diversos ramos: automobilístico, saúde, energia, naval, confecção, couro, químico e metal-mecânico;
  • Professor de Lean Manufacturing, na Faculdade Farias Brito (FFB);
  • MBA Executivo em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV);
  • Graduado em Engenharia de Produção Mecânica pela Universidade Federal do Ceará.